2021.01.28
cio it经理人杂志2021年1月号以《正美推动转型有成奠定公司长期竞争力》为题,报导正美集团近年来如何因应市场需求及外部环境变化,推动数位转型以提升集团的核心竞争力。正美集团梅国卿总经理接受专访时表示,因应全球市场的竞争日趋激烈,正美集团已透过引进创新科技推动转型,目前已在客户亲近、运营卓越、产品领先等三大领域,展现出相当不错效益。
克服三大挑战 顺利整合员工向心力
正美导入各专业系统之初,虽碰到专业人才培育、保守思维转变、导入维运机制等挑战,所幸透过领导阶层的支持,透过不断的观念沟通、教育训练、激励奖酬和进度管控,凝聚同仁共识,终能如期达成使命,持续迈向数位转型的愿景。
运用ai、资料分析 创造资料最大价值
正美透过ai、资料分析等工具,将资料转换为有价值的资讯,提供给使用者进行决策或行动的参考依据,并进而达到改变组织运作效率、创新产品服务、创新的商业模式等价值,透过数位转型产生内部管理与运营的效益。
建立转型思维 逐步引进数位工具
在推动数位转型的组织管理上,正美深刻体认到转型比数位更重要,结合由上而下、由下而上等两种方式,再藉由不断重覆修正与调整,带领全体同仁理解数位转型的效益与重要性,达到策略聚焦与方针一致的效果,驱动前进的力量。
进入后疫情时代 抢攻零接触商机
在疫情对全球企业带来巨大冲击之际,所幸正美早已全面导入microsoft office 365等线上协作云端平台,让同仁不受影响地异地沟通、传递资讯,使工作任务能顺利地进行。此外,针对后疫情时代的「0接触经济、0距离创新」新常态,正美持续挖掘线上购物、消费趋势、数据服务、防疫健康管理等市场商机,加速调整相关产品与加值服务,创造产品领先优势。
梅国卿表示,数位转型是正美的集团策略重点,亦是持续性的重要工作,并将此视为未来的重要核心能耐,因应市场需求及外部环境变化,正美将持续加快数位转型的脚步,从「数位优化」提升到「数位创新」,并在运营卓越度的基础上,依客户需求与商业模式,结合自动化、云端与数据应用,以更有效率的方式善用数据分析,作为加值服务与商务决策的参考,达成全球化布局、加速转型与发展新事业的目标。
- 完整阅读:(cio it经理人 刊期/2021.01 采访/林振辉、施鑫泽 文/林裕洋)